지난 5월 21일(목) 대전중앙병원 회의실에서 김영진 고객만족위원장의 주재 하에 5월 고객만족위원회가 개최되었다.
이날 회의에서는 먼저 고객의 소리함, 병원 홈페이지를 통해 의견을 제시하는 고객들에게 자필로 감사편지를 발송하는 안건이 심도 있게 논의되어 추진하기로 결정되었다.
이어 올해의 친절직원(부서)를 선정 및 포상하는 안건이 논의되어 친절직원 1명과 친절부서 1개 부서를 선정하여 연말에 포상하기로 결정되었으며, 아울러 공정성과 투명성을 제고하기 위해 매월 다양한 지표로 집계되는 결과를 전 직원들에게 공개하기로 결정하였다.
마지막으로 고객의 소리함 고객 추천, 고객모니터 추천 및 CS 리더들의 추천 등 다양한 경로를 통해 친절직원으로 추천된 주사실 최숙이 간호사를 5월 친절직원으로 선정하였다.
출처 : 동 해 병 원
글쓴이 : ㅃrモて우먼 원글보기
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