제3차 CS리더 간담회 개최
안산중앙병원(원장 임호영)은 2월 13일 제3차 CS리더 간담회를 개최했다.
CS리더인 박정숙 심사팀장, 조성호 물리치료사, 정현아 간호사, 김남희 사우가 참석한 가운데 실시한 이번 간담회는 지난 10일 서울아산병원 CS벤치마킹한 결과와 수요아침인사에 관한 내용에 대해 논의했다.
아산병원에서 실시하고 있는 사항 중 우리 병원에 접목가능한 부분은 적극적으로 도입을 추진하기로 했다. 또한 매주 수요일 실시하고 있는 아침친절교육에 대해서는 기본친절교육과 더불어 부서별로 고객만족사례나 대응방법에 대한 발표를 통해 정보를 공유하는 방안을 검토하기로 했다.
안산중앙병원 CS리더들은 앞으로도 고객만족 문화를 확산 및 정착시켜 병원활성화를 기하기 위해 끊임없이 연구하고 노력할 것을 다짐했다.
출처 : 동해병원
글쓴이 : 푸르른 원글보기
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